車輛遭遇陷入路井、路溝，落入河流、水溝，側翻、倒翻或其他不可預見的情況下，根據實際狀況提供專業救援服務。
一、困境救援的兩種解釋
1、一般困境救援服務
機動車陷入路井、路溝、泥濘道路或水坑等且不能自行脫離困境時，可提供一般#困境救援#服務（需根據客戶車輛故障情況及當地救援機構實際情況協商確定是否可以提供服務）。
2、特殊困境救援服務
救援機構在救援服務區域內，為客戶提供特殊困境救援（脫離正常行駛環境的救援為特殊困境救援，如汽車滑入橋下、滑下山坡等）
注：由于各地救援機構經營性質及專業救援設備不同，救援機構對救援現場提供的操作解決方案具有最終解釋權，并保留不提供超出服務承諾范圍的權力。
關鍵詞：救援服務區域內、脫離正常行駛環境、不能自行脫離的困境
綜上：陷入路井、路溝、入泥、入雪、入沙、涉水、側翻、全翻等等，均包含在困境救援的服務范圍內。若在承諾服務范圍內，救援機構服務商不能提供困境服務，拖吊車或救援車輛的處置費應該由服務機構承擔，車主自行處理后，再給客戶安排拖車等相關服務。
