先生耳車從銀川送朋友去河東機場，由于返程較晚，遭遇了天黑迷路、汽車爆胎、汽車沒油等險情，無親浦留路邊。由于遠兩村落。王先生一時無法尋求到幫助。無助之時，抱著試試看的心情，王先生想汽車救援網電話求助。
救援中心接到電話后，安排救援師傅，五分鐘后，救援中心的救援車就已趕往滯留地。經過2小時搜索無果后。援救哲緩。由于擔心天氣冷，客戶在車里無法過夜，吳志雄讓客戶尋找附近的住戶借宿一宿。經溝通。王先生放棄守車，步行至2.5公困外的一家工廠，在保安空安全過夜。

由于擔心容戶，1月2日一早不到7點。與王先生取得聯系確認容戶安全后，就自行寫車前往石油城南門，并要求救援車與其匯合后一并出發導找，P-Mm次的導找。在娜爾多斯附近成功地到王先生，找到王先生后，平安救援人員先向客戶謐上了一瓶水，并向客戶表示了感問后，將車子拖至100多公里外的修理場。在返程的全程中，來自上海張江后援中心、西安回訪中心、江蘇回訪中心不斷對容戶進行回訪詢問，百至容戶車輛修理完畢。

整個的過程中，王先生親身體會到了貼心服務，以及強大的后援支持力量，王先生對平安的優質服務與服務時效性做出如下評價:‘哪么長時間的幫助，事后卻一分錢也不收，平安對容戶太貼心了，救援太及時了，做平安的客戶真榮幸!沒有成為平安容戶的人們真有一種遺侶，盛謝平安，祝福平安!‘。